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报团旅游强制被要求购物，如何维权?

Answer 1

网民王某问：王某跟同学一起报名参加了某旅行社的某景点的一游。临近休息时，旅游车辆就停在了一个商店门口，导游引导大家进店购物，否则就不让上车。王某和导游理论，当时报团的时候承诺不会安排购物，现在又强制我们购物。导游解释说，这是公司的规定，自己也没有办法。请问：游客们该如何维权?
律师解答：根据《旅游法》第三十五条第一款、第二款的规定：对于非游客自愿的购物消费，旅行社安排购物是违法行为。本案中，某旅行社安排购物，是违法的，会受到相关的处罚，如责令改正、没收违法所得、责令停业整顿、罚款等等。那么旅游者如何维权呢?《旅游法》第三十五条第三款规定：发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。王某等人可以依据此条的规定依法维护自己的合法权益。
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《中华人民共和国旅游法》第三十五条 规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。