Question

平安车险理赔专员出差没人负责这项工作吗?

Answer 1

问：平安车险理赔专员出差没人负责这项工作吗?

答：您好，亲。这边根据您提供的问题，平安车险理赔专员出差没人负责这项工作吗?为您查询到以下：亲不一定，这取决于保险公司的组织架构。如果保险公司有专门的出差安排者，他们可以负责管理出差安排，并确保理赔专员出差是有序的。如果没有，则由理赔专员负责安排出差，并确保出差安排的有序进行。

答：一、工作职责：1、负责客户的理赔申请审核，确保理赔申请的准确性和及时性；2、根据客户的理赔申请，收集、整理、分析理赔材料，确保理赔材料的准确性；3、协助客户解决理赔相关问题，及时准确的为客户提供理赔咨询服务；4、根据公司的规定，审核客户的理赔申请，并及时准确的完成理赔处理；5、熟悉公司的理赔规则，及时准确的为客户提供理赔咨询服务；6、定期更新客户的理赔信息，及时准确的提供理赔服务，提高服务质量；7、定期对客户的理赔申请进行抽查，确保客户的理赔服务质量；8、定期收集客户的意见和建议，及时准确的反馈给公司，持续改进客户服务质量。二、任职资格：1、全日制本科及以上学历，法律、保险、经济类专业优先；2、具备良好的沟通能力，较强的客户服务意识，能够积极有效的处理客户的理赔申请；3、具备较强的分析能力，能够准确的分析客户的理赔申请，并及时准确的完成理赔处理；4、具备良好的职业道德，能够积极有效的处理客户的理赔申请；5、熟悉平安车险理赔规定，有一定的理赔经验者优先。

问：我家里人去年出车祸，当时因身体原因和疫情原因没及时理赔，现在找理赔专员他说出差了，回来联系，等了10天还没回复，再打电话发信息就不回了呢，这种情况下一步怎么办？

答：我家里人去年出车祸，当时因身体原因和疫情原因没及时理赔，现在找理赔专员他说出差了，回来联系，等了10天还没回复，再打电话发信息就不回了呢，这种情况下一步怎么办？亲首先，您可以联系当地的保险公司，询问理赔专员的联系方式，或者向保险公司投诉，要求他们尽快处理您的理赔申请。如果有必要，您还可以把您的问题报告给当地的保险监管机构，要求他们提供帮助。

问：这样一来会不会得罪理赔专员或保险公司，他们克扣理赔金呢？

答：这样一来会不会得罪理赔专员或保险公司，他们克扣理赔金呢？亲不会，理赔专员和保险公司都是为了让客户获得最大的理赔金，如果客户提出了合理的理赔要求，他们会尽最大努力帮助客户实现理赔。

问：还有家人伤势当时很严重头部，右手腕多处骨折，眼睛视网膜脱落，头和手腕做了手术后，视网膜脱落老人当时不适合做手术，医院给开具证明只能开因身体不适当时不适合做视网膜脱落手术，不能出具大约手术的费用。这种情况要是理赔的话，保险公司给于这专项的手术理赔金吗？

答：还有家人伤势当时很严重头部，右手腕多处骨折，眼睛视网膜脱落，头和手腕做了手术后，视网膜脱落老人当时不适合做手术，医院给开具证明只能开因身体不适当时不适合做视网膜脱落手术，不能出具大约手术的费用。这种情况要是理赔的话，保险公司给于这专项的手术理赔金吗？一般来说，保险公司会根据实际情况来进行理赔，但是一般情况下，由于保险公司无法证明这种手术的必要性，所以不会给予理赔。但是，如果您可以提供其他医疗证明文件，或者您的医生可以出具证明这种手术是必要的，那么保险公司可能会给予理赔。

问：也就是说不开需要的费用没关系，只要开具视网膜脱落在身体允许的情况下建议手术，如果不手术可能视力下降很严重或者失明，是这个意思吗？

答：也就是说不开需要的费用没关系，只要开具视网膜脱落在身体允许的情况下建议手术，如果不手术可能视力下降很严重或者失明，是这个意思吗？是的，您描述的正是视网膜脱落的情况。如果不采取手术治疗，患者的视力可能会严重下降，甚至会失明。