Question

为什么电脑一看视频就卡死机

不管是用视频软件还是打开网页视频，只要一打开就死机，这是为什么啊

Answer 1

估计显卡驱动的原因，用驱动精灵更新一下显卡驱动试试

Answer 2

既然你用什么软件打开都会卡死，那么就可以排除软件不兼容的问题了
播放视频用的是显卡，你可以更新下显卡驱动看看
更新驱动你可以使腾讯电脑管家的硬件检测功能，它检测的硬件型号非常详细，所以驱动不叫兼容，可以避免很多莫名其妙的问题

Answer 3

可能是你显卡驱动的事。下载腾讯电脑管家，进行硬件检测。
打开腾讯电脑管家---------工具箱--------硬件检测，如果是驱动问题，抓紧进行修复。

腾讯电脑管家是一款免费安全软件，能预防和解决计算机上常见的安全风险。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，广告过滤，软件管理等功能。

Answer 4

出现这种情况的原因很多，请注意进行排查修复：
浏览器插件太多或者存在不兼容的、损坏的、恶意的插件，可以通过腾讯电脑管家进行插件扫描，清理恶意和不必要的插件，看看是否能够成功修复。
浏览器损坏，可以通过腾讯电脑管家进行修复，选择相应的故障，如果不行请尝试重装浏览器。
电脑中毒，运行腾讯电脑管家进行全盘扫描。

Answer 5

一、 首先在使用电脑时死机会有以下几种现象：

1、电源指示灯是亮起状态（如果是台式电脑则显示器右下角的指示灯也应为亮起状态）；

2、电脑显示还在系统中但会停留在某一画面处；

3、键盘鼠标等外接设备均无法操作或鼠标能够移动但点击无效；

二、 针对死机问题，可以尝试以下这几个操作：

注意：以下操作可能会导致正在运行的程序数据丢失，请谨慎操作

1、使用“Ctrl+Alt+Del”组合键找到“电源”选项以执行关机或重启，若以上方法无效，您可以尝试强制关机，即：按住电脑的电源开关键4-10秒，直到关机为止。然后重启，检查重启后计算机是否依旧会死机。

2、如果只是偶尔一次出现死机的情况，后续使用正常，电脑系统在使用过程中难免会出现系统随机性的混乱或者冲突导致死机，建议可以忽略正常使用即可；

3、如果重启后依然会死机，请您检查最近是否有加装硬件或安装软件，是否有更新过补丁或驱动，如有则可尝试去除或卸载后测试是否正常。

4、如果确实是因为加装硬件或安装软件、更新补丁及驱动导致，若是硬件原因导致，建议将其去除，如果是由于软件原因导致的故障，建议将其卸载后使用其他功能相近的程序代替。

5、如果近期没有加装软硬件或更新系统补丁及驱动，则可尝试进入安全模式，检查计算机在安全模式下是否会出现死机，如果在安全模式下依旧会死机，则可能是硬件问题，建议您预约报修或联系服务站调试检修。

6、如果在安全模式下不会死机，则可以尝试重新安装全部驱动，若依旧无效也可以尝试备份数据后恢复系统或重新安装系统。

注意：在重装或恢复系统之前请备份重要数据，涉及拆机操作请注意不要造成非损，以免影响保修，一体机和笔记本不建议自行拆机。

***按照如上方法仍然无法成功，您可以点击头像进入“联想商用服务”主页，线上咨询工程师解决问题。

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