Question

企业通过呼叫中心来接近市场,常见的做法是

Answer 1

问：企业通过呼叫中心来接近市场,常见的做法是

答：1)自我介绍法 自我介绍法是最常见的一种接近客户的方法，大多数推销员都采用这种接近技巧。例如：“xx,您好，我是XX,是XX公司的代表,这是我的名片，请过目”。在一般情况下，推销员应采用自我介绍法接近客户。除了必要的自我口头介绍之外，交换名片是现在非常普遍的做法，给对方递上自己的一张名片，也同样可以弥补口头介绍的不足，并且便于日后联系。出于礼节，对方回赠名片，由此又获得了客户本人及企业的一些资料和信息，为今后进一步的联系提供了机会。但是，由于这种接近方法使用过于普遍，所以最好与其他方法联合使用，可能才会更加有效。另外，名片设计得特殊一些，或者所用的材料与一般的不太一样，会给客户留下深刻的印象。2)第三者引荐法 第三者引荐法是推销员利用与客户熟悉的第三者，通过打电话、写信函字条，或当面介绍的方式接近客户。如果有可能的话,推销人员也可以通过第三者介绍来接近客户。在推销员与所拜访客户不熟悉的情况下，通过他人引荐是一种行之有效的接近方法，这种方式往往使客户碍于人情面子而不得不接见推销人员。一般来说,介绍人与客户之间的关系越密切,介绍的作用就越大，推销人员也就越容易达到接近的目的。(2)产品接近法 产品接近法是指推销员直接利用推销产品实物或者模型摆在客户面前，以引起客户对其推销的产品的足够注意与兴趣，进而转入洽谈的接近方法。一位美国推销人员贺伊拉说：“如果你想勾起对方吃牛排的欲望，将牛排放到他的面前固然有效，但最令人无法抗拒的是让他听到炸牛排时的’哧哧声’，他会想到牛排正躺在黑色的铁板上’哧哧'作响，浑身冒着油，香味四溢，不由得咽下口水。”这一推销至理名言告诉人们，利用产品自身独特的魅力刺激客户的欲望,可以达到较好的推销效果。