Question

笔记本照相机出现错误

Answer 1

问：笔记本照相机出现错误

答：您好 根据你的描述，可能有三个原因：1、安全防病毒软件阻止调用摄像头；2、相机驱动程序没安装好，或版本不匹配；3、设备管理器中相机（摄像机）被禁止，没启用。按此思路逐一检查下：选择“开始” 按钮、键入“设备管理器”，然后从搜索结果中选择“设备管理器”。在“图像处理设备”或“声音、视频和游戏控制器”下找到摄像头。长按（或右键单击）摄像头的名称，然后选择“属性”。依次选择“驱动程序”选项卡、“驱动程序详细信息”按钮，然后查找包含 stream.sys 的文件名。如果该文件名存在，表明摄像头是在 Windows 7 之前设计的，需要将其替换为较新的摄像头。如果找不到包含 stream.sys 的文件名，请尝试回退摄像头驱动程序。回退摄像头驱动程序在“设备管理器”中，长按（或右键单击）摄像头，然后选择“属性”。依次选择“驱动程序”选项卡、“回退驱动程序”和“是”。（请注意，某些驱动程序不提供回退选项。） 回退完成后，请重新启动电脑，然后再次尝试打开“相机”应用。如果回退不起作用或不可用，请卸载摄像头驱动程序，然后扫描检测硬件改动。卸载摄像头驱动程序和扫描检测硬件改动在“设备管理器”中，长按（或右键单击）摄像头，然后选择“属性”。依次选择“驱动程序”选项卡、“卸载”>“删除此设备的驱动程序软件”，然后选择“确定”。在“设备管理器”的“操作”菜单上，选择“扫描检测硬件改动”。等待扫描并重新安装更新的驱动程序、重新启动电脑，然后再次尝试打开“相机”应用。如果摄像头仍无法使用，请在摄像头制造商的网站上查找帮助。