Question

客户回访话术

Answer 1

问：客户回访话术

答：亲 很高兴为您解答电话回访流程:充分准备一寒暄致意-自我介绍一说明意图一具体说明-事后沟通成功顾客回访第一步结构合理精心编排得问卷就是成功回访得第一步、当您拿起电话打算打给顾客做回访调查时，您就是否已经想好了您要问对方得问题?您就是否已经设计好何时用开放式问题。.如果这些都没有事先准备好，那么这将就是一次糟糕沟通得开始。

答：亲，成功回访客户要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息得时候去回访。一般回访时间可以规定在早上10:00-11:30下午3:00-17:30、可成功顾客回访，礼貌与甜美得语声就是打动客户听下去得动力。