Question

海尔电视无线网络连接不上？

Answer 1

问：海尔电视无线网络连接不上？

答：亲，您好，很高兴为您解答，海尔电视无线网络连接不上的解决方法是：1、检查网络是否连接好，重启路由器等；2、重启电视；3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;4、安装过程中约持续5分钟，点击遥控器上“确认或"OK"键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。

问：电视恢复出厂设置了

问：显示网络连接不上，是网络的事吗？

答：您好，如果电视恢复出厂设置了的话，您可以尝试以下操作：1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法是在网络设置界面能否看到无线网络设置）2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

问：一直是用这个网络的，今天突然就连不上了

答：您好，老师明白您的意思的，您的问题已收到，打字需要一点时间，还请稍等一下，请不要结束咨询哦，您也可以提供更多有效信息，以便我更好为您解答。

问：请问是电视的问题还是路由器的问题？

答：您好，如果您一直是用这个网络的，今天突然就连不上了的话，一般来说是电视的原因，您可以这样解决的：1、可能是路由器自身的问题导致电视机无法搜到WiFi信号，比如关闭了SSID广播；可以进入设置将SSID广播打开；或者重启一下路由器解决；必要时可以重置路由器，然后重新设置各项网络参数解决。2、也可能是电视机的系统有问题导致搜不到WiFi信号，可以将电视机重启一下来解决；必要时可以考虑将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。3、另外，电视机的硬件故障也会导致搜不到WiFi信号，如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务进行检修即可。

问：恢复出厂设置了，连不上网就什么都解决不了呀！怎么操作呀？

答：您好，恢复出厂设置了，连不上网就什么都解决不了的话，有可能是因为恢复出厂设置后您的电视机的硬件故障导致搜不到WiFi信号，如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，老师建议您联系电视机的售后服务进行检修即可。

问：好吧多谢

答：不用客气的亲，如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!