Question

酒店对员工仪容仪表方面的要求有哪些

Answer 1

问：酒店对员工仪容仪表方面的要求有哪些

答：您好！亲，酒店对员工仪容仪表的要求有：酒店男服务人员要求：发型：不留长发，前不压眉、后不及领、侧不过耳、无胡须。着装：工作场所须着职业装，黑色袜子、黑色皮鞋。表情：面带微笑，精神集中，坦诚待客、注意聆听、沉着稳重。站姿：挺胸收腹，两眼平视，双臂自然下垂，保持随时向客人服务的姿态。酒店女服务员要求：发型：长发要用发网盘起，短发不过肩，发卡只限于黑色。着装：工作场所须着职业装，女士穿黑鞋肉色长袜。装扮：指甲油只限于透明色，并保持光亮和平整，夸张和悬挂式的耳环是不允许的，手镯也是不被允许的'，不可戴戒指，订婚或结婚戒指除外。仪表仪容的自我检查鞋：男士穿着黑色鞋子，女士穿着黑色鞋子，是否干净，光亮，并处于完好状态。袜子：穿男士穿深颜色袜子，女士穿肉色袜子，是否干净，无异味和破洞。制服：是否干净，熨烫整齐，无破损或纽扣丢失，名牌别在制服正确位置，衣服无破损、污渍、异味。注意事项1、检查制服时要注意细节，例如纽扣没系好，袖子卷起来等。2、工作期间在任何时间，地点保持良好的礼貌，注意个人清洁，佩戴名牌，手不要插在兜里。 任何时间不要倚靠着墙站，在公共场所不许抽烟，剔牙，吐谈或剪指甲，动作、走路、说话要轻。3、当与客人并排时，请客人先走，当与客人谈话时要有礼貌并保持微笑并保持一定的距离，要站直，双臂不能交叉在胸前，保持与客人的眼神接触当客人说话时要认真听，不要随便打断，不要带着情绪工作，要优雅的提供你最好的服务。4、主管在例会时需检查他们员工的制服和仪表仪容，并在工作时间随时抽查。

答：服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

答：服务员每日上班前应做到以下几点： 1. 检查自己的仪容仪表。 仪表要求如下： 站立服务： - 站立要自然大方，位置适当，姿势端正，抬头挺胸收腹，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放于小腹，右手放在左手上，虎口交叉，双脚呈“V”字形，脚尖开度为50度左右，右脚在前，将右脚跟于左脚内侧前端，身体重心可落于双脚上。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背倚或前扶他物。 行走： - 步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。 手势： - 要做到正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。 轻操作： - 服务员应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。 举止： - 在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等小动作，要举止得体。 微笑服务： - 服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”。即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 物品递交： - 应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。