Question

在客人入住酒店期间,服务员应提供哪些服务?

Answer 1

问：在客人入住酒店期间,服务员应提供哪些服务?

答：酒店服务： 1. 门卫服务：客人步行到达时，门卫员要及时开拉门，并微笑向客人问候。 2. 车辆调度服务：客人停放车辆时，调度员应及时提醒客人关闭车窗，锁上车门，保管好车内物品。 3. 行李服务：为散客提供入住行李服务，行李员为客人将行李送至房间时，应将行李放在行李架上或客人要求的位置。 4. 预订服务：预订员受理客人预订时，要准确记录预订房间数、房型、抵离时间、预订人姓名、单位、联系方式、付费方式等有关内容，并以口头或书面形式确认。 5. 入住登记服务：入住登记做到快速、准确。