Question

恶意差评怎么回复

Answer 1

问：恶意差评怎么回复

问：你好

答：您好，亲亲。是什么类型差评呢？

问：我们新店第二天营业一天一条差评生意比较好的，是同行给的差评

问：从来就没有吃过这么难吃的烧烤，吃了他家烧烤，我感觉我以后在也不想吃烧烤了，真的巨难吃，喜欢吃烧烤的千万别买他家的，别踩雷

问：这种如何申诉理由内容是什么原因是什么

答：亲亲，可以这样回复：非常抱歉亲，一定是我们那里做得不好、不够，才导致您恶意的评价，也望您能如实告知，确实我们自身问题，承认过错，承担损失，赔礼道歉。但无故恶意报复，诋毁指责，我们内心冤屈，难以承受，必将申诉到底。但不管如何依旧感谢，所有的困难、挑战，无非希望我们变得愈加强大。

问：我们要申诉

答：首先，如果你是同行，请在公平的市场环境中公平竞争。不要这样诽谤。我们将以我们的菜肴质量和服务赢得市场认可！我们使用的肉来自正规制造商。有检疫报告。我们每天都在做饭和销售。质量和卫生绝对没有问题。包括实体店在内的其他客户都没有这种情况。我们对您的特殊情况深表歉意。同时，我们愿意配合积极的处理，希望我们能建立良好的沟通。

问：他评论这个情况，完全不属实，我们美团根本没什么单

答：亲亲，可以找美团客服申诉一下这个恶意差评。