Question

健身房会员管理可以从哪些方面入手

Answer 1

问：健身房会员管理可以从哪些方面入手

答：1.完整的会员资料 有的俱乐部在会员卡办理时可能只留下了姓名电话,其他住址信息、职业信息不全。信息不全不利于我们分析会员消费能力、运动需求分析,不便于二次销售。我们可以在办卡时通过一些手段获取会员更多资料,比如:留下住址可以在会员生日时赠送一份精美礼物;还有利用微健健身房管理系统,会员信息会自动录入在俱乐部后台。2.会员生命周期管理 有的会员在办卡一段时间后就未上课记录了,对于这种沉睡的会员极易流失,在微健后台我们可以筛选出消课率低的会员,针对这些会员通过一些促销、关怀手段让他们上课。3.提供个性化服务 很多俱乐部对会员提供的服务大致上都是一样的,顾客并没有得到个性化的服务,很难挖掘其潜在价值。利用微健管理系统,系统自动记录会员上课记录、消费频率、消费习惯,生成会员画像,得出会员消费能力排行榜。