Question

请分析论述质量管理发展过程中经过了哪几个阶段，每个阶段的特点是什么？

Answer 1

问：请分析论述质量管理发展过程中经过了哪几个阶段，每个阶段的特点是什么？

答：质量管理的发展经过了以下五个阶段，每个阶段的特点如下： 1. 传统质量检验阶段（至19世纪末）：这一阶段主要依靠操作者的经验，即“操作者的质量管理”。 2. 质量检验阶段（20世纪初）：这一阶段的特点是严格把关，进行100％的检验，即“检验员的质量管理”。 3. 统计质量控制阶段（20世纪40－50年代）：此阶段的特点是数理统计方法与质量管理的结合，采用预防性控制。 4. 全面质量管理阶段：此阶段的特点是“三全一多样”，即全员、全面、全过程的质量管理，以及多样化的质量管理方法。 5. 质量管理的国际化（标准化质量管理阶段）：此阶段的特点是质量管理逐渐与国际接轨，进行标准化管理。