在网上买的华为手机质量有问题商家不及时换货怎么办
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可以先和商家协商换货问题。协商不一致可以向网购平台客服反馈。也可以向商家所在地市场监督管理局投诉。
咨询记录 · 回答于2023-02-04
在网上买的华为手机质量有问题商家不及时换货怎么办
可以先和商家协商换货问题。协商不一致可以向网购平台客服反馈。也可以向商家所在地市场监督管理局投诉。
《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。“三包”规定,消费者凭发票及三包凭证办理三包,三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修理的时间;产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理修理;在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。
消费争议的解决方法:1、协商:双方首先通过协商,达成和解。2、调解:包括民间调解、行政调解和法院调解。3、向有关行政部门申诉。4、仲裁:仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方。5、诉讼:当发生民事纠纷,当事人各方可以向人民法院起诉。法律依据:中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
有不明白或者其他问题请留言。祝您兔年兔岁兔吉祥,兔年兔然暴富,兔年大展鸿兔,身体健康,心想事成,万事如意!
手机是180天换新货,商家让寄回商品一个月左右给我发货这合理吗
现在手机没货
寄回去怎么能保证给我寄回的是新机呀!
商家的要求合理。你需要把货邮寄过去,他才能给你换货。
超过7天无理由了,因为质量问题还能要求退货吗
他寄回来的手机。拆快递的时候您可以拍照取证。如果是旧的你拒收快递就可以了。
如果修不好了可以退货。
我买时承诺18O天只换不修
我要求上门换新才能看到是换的新机,商家不同意,手机现在才二十多天
按照买卖双方合同约定执行就可以。
消费争议的解决方法:1、协商:双方首先通过协商,达成和解。2、调解:包括民间调解、行政调解和法院调解。3、向有关行政部门申诉。4、仲裁:仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方。5、诉讼:当发生民事纠纷,当事人各方可以向人民法院起诉。法律依据:中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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