Question

在苏宁易购买了空调,到货盒子开封了,可以退货吗

Answer 1

问：在苏宁易购买了空调,到货盒子开封了,可以退货吗

答：并不是所有在苏宁电器购买的东西都可以退货的，根据苏宁电器的退换货规则，要退货需要满足以下条件：1.适用范围苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。2.退换货规则苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：3.退换货判断时间苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。4.申请方式如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”;或者登陆苏宁易购点击在线客服。5.下述商品不予办理退换货：1、任何非苏宁或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；2、过保商品（超过退换货期限的商品）；3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；5、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失； 6、其他依法、依约定不应办理退换货的。