Question

腾讯视频vip话费支付为什么不扣

Answer 1

问：腾讯视频vip话费支付为什么不扣

答：亲，您好。很高兴为您服务。这个可能是系统不稳定。在系统不稳定的情况下会出现支付成功,没扣钱也没到账的情况,可以选择重新缴费,或者去微信的腾讯视频公众号联系客服解决问题。

问：我这是苹果系统嘛，然后订阅的腾讯会员是话费扣除的结果这个月话费没扣现在想下载东西没办法下载了怎么让把这个钱给扣了

答：亲，您的话费足够进行扣除吗？

答：或者您没有开启自动续费。开启方法如下：1、在手机系统桌面找到设置图标，点击打开。2、然后在设置页面找到【iTunes Store与App Store】选项，点击进入。3、然后在页面顶部找到当前登录的Apple ID信息，点击进入。4、然后在弹出的页面找到查看Apple ID选项，点击进入。5、然后在当前页面找到订阅选项，点击进入。6、然后就可以看到当前订阅的腾讯会员自动续费，点击下方的订阅，即可设置完成。

问：自动续费开了，话费也够扣除的

答：这种情况还是少见的

答：亲，这个月到了扣除时间了吗？

答：您可以试着把订阅关一下，然后再次重新打开

问：扣除时间早都到了而且腾讯视频也显示续费成功了但就是手机商店上面还是待处理

答：显示续费成功了应用商店显示未处理？

答：emm

问：对的

答：可能是你的腾讯视频的登录账号跟微信不符，或者是服务器还没更新，你可以先退出登录状态，再重新登录，指定微信登录，就没问题了

答：这个因为应用商店显示未处理，最可能是苹果系统处理延迟了

问：之前退出试过了，延迟这都快一周了还是没处理，我这现在想下载东西都没办法下载了

答：亲，您的苹果系统更新了吗？

问：要更新15.5吗

答：亲，因为是苹果应用商店的延迟，那就是系统更新不及时导致的