Question

为什么明明有流量还要扣话费

Answer 1

问：为什么明明有流量还要扣话费

答：您好亲很荣幸为您解答，手机有流量还扣话费的原因是：1、流量种类很多，有本地流量、省内流量、国内流量以及定向流量。流量未使用完，产生费用，需要先和手机运营商客服热线联系，查询是否使用超范围的流量，或者直接咨询扣费原因。2、有些运营商是按接入点区分流量的，比如移动好多套餐流量只能用WAP，不能用NET，用到NET接入点的话不会扣套餐内流量，直接扣话费。看看手机说明书，核对下手机使用的网络接入点。

答：手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下原因：1、剩余流量如果是定向流量，只能用于指定的应用或app，使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况；2、剩余流量有一定的使用范围，如果剩余流量是校园、小区等情况的，那不在相应的小区范围内使用上网也会产生上网费用；3、如果剩余的流量有特定的手机上网接入点设置要求，设置不正确的情况下也会出现无法使用到此流量而扣话费的情况。温馨提示：如非以上原因，可联系相应的运营商客服咨询了解。