Question

客服好干吗

Answer 1

不好干。
做客服挺受气的，很多人现实生活中都挺礼貌善良的，但是对着客服态度就很差，颐指气使的，工作不好干。
客服的重要作用和意义：
1、塑造店铺形象
客服是店铺形象的第一窗口。
2、提高成交率
客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3、提高客户回头率
客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4、更好的服务客户
可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。
客户服务（CustomerService），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。