Question

腾讯游戏安全中心您输入的身份信息与账号实名信息不匹配怎么解决？

Answer 1

问：腾讯游戏安全中心您输入的身份信息与账号实名信息不匹配怎么解决？

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

问：什么时候才能好？

答：手机号和实名认证的那个号是一个么

答：这个目前没办法解决，你只能给客服打电话，如果你能提供那个号是你的证据，你可以解除下绑定，如果不能，那就没办法了。而且还要你的实名的那个姓名和你手机号的姓名一致

答：这个是腾讯的问题，你只能找客服解决，第三方软件不要信，都是坑。普通人解决不了这个问题，你问百度也还是得最后问客服哦。

答：说能解的刚才我下载了下，都是木马。。。

问：是我的号。

问：是我点限制查询。然后让我输姓名，身份证。但是输的都是正确的，我照着身份证看的。结果他就写不是正确的。账号是对的。账号就是被限制的那个号。

答：那名字是你的，手机号是你的咋就不对

答：我看下

答：你成年了？你注册这个号的时候也成年了？

答：如果当时未成年也是提示不符

问：一开始我手机号没换绑。然后查了一下要换绑才行。然后我就换了再试一下还是不行。注册的时候当时也成年了。

答：075583765566

答：腾讯识别问题，应该是你换绑的时候他识别有问题，这个需要让客服查一下具体原因

问：我怎么问他呀，我只能在乎给你发一个消息了。发完这个怎么办呀？没法对话了。我的号呀。我就被限制查询了呢。去弄人脸识别还不行，输入的账号和那不都是正确的吗？哎。

答：不行，你给他们打电话问人工啊，看看能不能给你解除限制。你这个应该是换绑时候出的问题。那个就是客服电话，不太清楚现在有没有人工，我记得是早9晚6