Question

手机锁了忘记密码怎么办

Answer 1

问：手机锁了忘记密码怎么办

答：亲，您好很高兴为您解答，手机先关机将手机进行关机，接着待手机成功关机后；进入手机Recovery模式这时需要同时按下音量上键和电源键不松手，待看到图案再松开，就可以进入手机的Recovery模式；选择清除数据按音量上键选择清除数据，按电源键确定，等待清除数据完成。

答：1.确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。2.确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。3.请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。4.恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。

答：如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：a. 手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。提示：EMUI 10.X & Magic UI 3.X：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键，在手机开机后，连续按电源键5次进入Recovery模式。若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloud.huawei.com）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。

答：b.通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。提示：部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。c.通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。提示：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。d.恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。提示：如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。