京东售后工作是做什么的
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# 职位：售后客服
## 岗位职责：
1. 通过咚咚等软件或电话与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务。
2. 受理客户售后咨询，按流程要求给予答复。
3. 根据平台要求和规则，处理京东售后相关业务，如工单、服务单、回评等。
4. 异常、突发问题的处理与跟进。
5. 负责400电话的接听和维护。
6. 沟通、应变和学习能力强
7. 做事有条理，认真细致
## 任职要求：
1. 专科以上学历，男女不限；
2. 有淘宝售后客服、话务员、物流工作、京东后台处理等工作经验者优先考虑；
3. 打字速度快、反应敏捷，能熟练使用旺旺、电话等聊天工作；
4. 具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能圆滑处理各种问题，能够承受一定工作压力；
5. 有一定上进心，做事主动认真，有团队合作精神。
咨询记录 · 回答于2024-01-17
京东售后工作是做什么的
京东售后工作是做什么的
岗位职责：
1. 负责处理京东售后问题；
2. 负责维护评价信息，通过通讯工具与客户沟通售后问题，及时处理；
3. 负责在线咨询或电话沟通，了解客户需求，解答客户疑问；
4. 具备好的应变能力和交流能力，及时、有效、妥善处理突发事件。
# 岗位：售后客服
## 岗位职责：
1. 通过咚咚等软件或电话与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务。
2. 受理客户售后咨询，按流程要求给予答复。
3. 根据平台要求和规则，处理京东售后相关业务，如工单、服务单、回评等。
4. 异常、突发问题的处理与跟进。
5. 负责400电话的接听和维护。
6. 沟通、应变和学习能力强
7. 做事有条理，认真细致
## 任职要求：
1. 专科以上学历，男女不限；
2. 有淘宝售后客服、话务员、物流工作、京东后台处理等工作经验者优先考虑；
3. 打字速度快、反应敏捷，能熟练使用旺旺、电话等聊天工作；
4. 具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能圆滑处理各种问题，能够承受一定工作压力；
5. 有一定上进心，做事主动认真，有团队合作精神。
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