Question

淘宝卖家未按约定时间发货，怎么要赔偿

Answer 1

未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。可以退款，要求买家支付一定数额的违约金。淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
一、淘宝商家一直不发货怎么处罚
如果买家不投诉的话不会有处罚；如果买家投诉投诉，未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五（不包含运费）作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
二、网购假货怎么处理？
网购假货处理如下：
1、保留有效证据。第一步是收集证据，用相机从各个角度拍下商品的照片，以及与商家沟通的聊天记录，供投诉使用。
2、与商家协商，收集证据后通知商家，沟通时注意不要掉入商家的聊天陷阱，明确说明发给自己的货是假的，问商家为什么是假的，为什么不符合之前的描述。将责任归商家一方；
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但无假一赔三、第三方质检的，要求商家退款，由商家承担运费；
4、要求商家赔偿。如果商家参与假一赔三，除退款外，还要求商家按实际支付商品价格的两倍赔偿，并承担涉及商品的物流费用。商家参加第三方质检的，要求商家赔偿商品支付的两倍，并承担物流费用；
5、向网站投诉，如果上述退货或赔偿与商家未达成协议，可以向商家投诉。投诉时需要提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决；
6、向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定没有达到预期的效果，建议向消费者保护协会投诉，可以将商家和淘七物流发回货物。如果最终通过以上方法达成协议，将商品物流回商家。记得保留物流文件，避免商家违约；
7、检查退款，商家退款后，应及时检查，以免金额不对。
三、包裹包裹已经揽收可以退款吗
可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。