Question

华为手机充不进去电是怎么回事

Answer 1

问：华为手机充不进去电是怎么回事

答：华为手机出现无法充电的现象，可以按照以下方法来判断问题原因：

答：1、建议使用标配充电器充电建议您使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。

答：2、请您检查充电接口是否异常检查手机充电接口是否有异物堵塞，霉变、腐蚀、内部连接线损坏等，如有此类现象，建议您到附近的客户服务中心进行清洁、检测。

答：3、如果您的手机已长时间未使用如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池出现过度放电状况，需要更多时间来激活电池，建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。

答：4、如果您的手机充电到80%停止充电部分机型新增了智能充电模式，是一种电池保护机制，通过AI智能充电管理，有效延长电池使用寿命。

答：5、请您交叉验证请您更换可正常充电的充电器和数据线，交叉排查是否为充电器和数据线故障。

答：手机充不进去电，分为两种情况，第一种情况是经过排查可以恢复正常的：

答：1、一定要使用原装充电头和充电线。2、手机最适宜的环境温度是15℃--35℃之间，看看环境温度是不是过高或过低。3、检查一下手机充电接口有没有异物，将接口擦干净，重新插拔充电器尝试。4、检查充电器和插座接触正常吗，可以更换插座试一下。5、如果有条件，建议您更换充电器和数据线试一下，看看是不是他们罢工了。6、重启手机试一下。

答：第二种情况是各种方法都试过了，可能是电池寿命已到或者硬件坏了，建议您把保修卡和购机发票、手机带上，到华为客户服务中心有专业的工程师可以帮您处理。

答：手机在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外，在环境温度较高时，边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热。华为手机特有过热保护设计，当手机温度较高时，充电电流会减小，此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。（1）建议您充电时将手机关机，如果关机充电正常，请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载。（2）建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。

答：如果以上方法仍然不能解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

答：华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1.拨打华为消费者服务热线950800进行服务店、零售店信息查询。2.通过华为终端客户服务微信公众号进行查询，进入“华为终端客户服务”公众号 > 自助服务 > 服务店查询 > 输入地址。3.通过服务APP/我的华为APP机型进行查询，打开服务App/我的华为APP > 到店维修，或者打开服务App/我的华为APP > 快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址。4.通过华为商城APP进行查询，打开华为商城 > 点击首页任意产品 > 左下角客服 > 小艺对话框输入服务店/销售门店，与小艺互动，即推荐附近的服务店或者销售门店。5.通过华为消费者业务网站进行查询，查询服务店路径：登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。