Question

华硕笔记本电脑一打开就黑屏，只有一个鼠标箭头是怎么回事？

Answer 1

问：华硕笔记本电脑一打开就黑屏，只有一个鼠标箭头是怎么回事？

答：亲，很高兴为您解答，久等了，电脑打开黑屏，只显示鼠标，是因为您的电脑遇到了一些错误，导致操作系统无法正常加载，从而出现黑屏情况。您可以排查下以下几种情况，来恢复。1. 硬件故障：检查您的电脑是否有任何硬件故障，例如内存、硬盘或主板故障。如果您不确定，请联系华硕售后服务人员进行检修。2. 显卡驱动程序问题：尝试在启动时按F8键，进入安全模式，然后更新显卡驱动程序。如果无法进入安全模式，请考虑在BIOS设置中禁用显卡，并使用电脑的集成显卡代替。3. 操作系统损坏：您的操作系统可能已损坏。在启动时按F8键进入安全模式，然后选择使用上一次正常启动的配置或重置您的操作系统。4. 病毒感染：您的电脑可能已被病毒感染。在启动时按F8键进入安全模式，然后运行杀毒软件进行扫描和清除。如果上面操作无法恢复，亲可以去电脑店重装系统，来恢复希望我得回答对您有所帮助，如果您还有别的疑问，可以详细告诉我，我帮您解决。

问：win11，鼠标光标移动不了，键盘也没有任何反应

问：主要是我周六才能拿去修，电脑刚刚风机还在运作，我这两天还需要给电脑充电吗

答：亲，您可以尝试使用恢复模式，进入高级启动选项，选择“恢复模式”，尝试回滚或重装系统。如果这样还不行，需要到专业店里修的话，这两天不用电脑，是不需要充电的，您可以把电源拔掉。

答：您这种情况，我分析是硬件和系统问题占比比较大，重装系统应该可以恢复。