Question

移动5星级客户和4星级的客户有什么区别

Answer 1

问：移动5星级客户和4星级的客户有什么区别

答：亲，您好，很高兴为您服务。我是技术大亨亨，电子领域专业咨询师，拥有10年的专业领域研究维护处理。我已看到您的问题，您也可以提供更多有效信息，以便更好为您解答正在为您整理答案，约五分钟给您答复，请您稍等一下哦～

问：移动5星级客户和4星级的客户有什么区别

答：亲，您好，移动总共分五个星级，从一星级到五星级。一星级以上客户能够享受信用透支服务，透支期限限定在3天。超额度或期限后只呼出限制（还能接听），24小时内未充值再停机。客户在网时间越长、停机时间越短、消费金额越高、缴费金额越高或者参加移动活动越多（预缴、促销、亲情网、虚拟网），信用星级等级就越高。

答：四级的额度只有50，五星级额度是100哦

答：五星级，1、拨打10086优先接入VIP席。五星用户，拨打10086时无需等待，直接优先接入VIP席。VIP席也就是专家坐席，一般是移动公司多年的老员工，业绩优秀，业务知识比较广，可以更高效地为你解答问题，解决麻烦。2、一对于的专属客服经理。对于高价值的五星级用户，移动公司专门准备了一批专业的客服经理为他们24小时一对一服务，甚至有必要的情况，客服经理还会上门为他们服务。

答：去营业厅免排队。去营业厅优先免排队办业务有三种三，第一是军人，第二是残疾人士，第三是五星级用户。这个需要你去特殊窗口办理，否则也没人知道你是五星级用户。

问：移动营业厅的手机是怎样换的

问：移动营业厅的手机是怎样换的

答：亲，什么意思，移动营业厅没有换手机，只有合约机和正常销售的机子，如果依旧换新，要看当地营业厅是否有此业务

问：为什么我原来是五星级的客户，怎么现在成了四星级客户呢

答：亲，您好，依据中国移动网上营业厅发布的信息显示，中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次，有效期一年。如星级调整，在星级服务将同步调整。

问：我的号用了十几年，我每个月都消费额都是二百多。我的号几年都是五星级，这个月就调整到4星级。不知道为什么

答：亲，具体为什么降级，您可以打10086咨询哦