Question

试乘试驾率提升6大技巧

Answer 1

问：试乘试驾率提升6大技巧

答：您好，很高兴为您解答，正在整理答案中，请稍等一下，谢谢

答：提升试乘试驾率的6大技巧1.制定合理绩效进行相应考核（销售顾问、试乘试驾专员)2.保证试乘试驾软件(车辆、人员、试驾礼品等相关物品)保证试乘试驾软件(相关培训、话术、试乘试驾活动等)4.销售顾问掌握本产品及竞品知识、特性5.销售顾问熟练掌握试乘试驾流程及相关技巧6.关注客户试乘试驾满意度，并不断改善提升7.各岗位人员对试乘试驾环节给予高度重视，并引导销售顾问主动提供试乘试驾意愿（试乘试驾后的成交率较高、提升客户满意度、增加客户展厅逗留时间增加成交机会等）

问：提升客户试驾的服务态度

问：在吗

答：1、完善客户服务的监督投诉体质，在接待客户因产品质量或服务有问题的时候能够做出妥善处理和赔偿的部门，需要有较强的业务能力，处理各类突发性事件，能够积极的给客户解决问题，通过企业调整，提升客户满意度；2、通过提高员工的满意度进而提升客户满意度，客户购买产品或者享受服务的满意度并不仅仅取决于产品本身，与服务人员的态度也是息息相关的，有一个环节出现疏忽都会影响客户是否会选择该产品，因此，需要提高企业员工的归属感和满意度，树立品牌和谐度；3、改善客户接待的环境，从客户进入销售区的那一刻起，就要让客户感受到尊重感，不仅让其感受到一流的设备，还要有一流的服务，保证客户能够在一个享受的环境中进行消费，提高满意度；

答：4、提高服务的品质，满足客户的期望值，让客户身心愉悦，在业务流程上做到细致规范，节省客户的时间；5、在日常工作中要重视销售与售后的关联，不要因为已售出就对客户爱答不理的，不管是从介绍、试驾、还是售后维修服务，都应该让客户有个完美的体验，每个环节都必不可少。