Question

忘记淘宝账号登录密码手机号也换了怎么办？

Answer 1

问：忘记淘宝账号登录密码手机号也换了怎么办？

答：一、通过注册邮箱或安全邮箱找回密码： 1. 进入淘宝登录页面，点击登录页面旁的“忘记密码”，根据提示输入会员名； 2. 您没有设置过密码保护，系统会提示您输入邮箱地址，填写完成后，淘宝会发送密码信给您。注：邮箱地址为您注册淘宝会员时所填写的邮件地址； 3. 您设置过密码保护，系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱，填写完成后，淘宝会发送密码信给您。 二、忘记注册邮箱或安全邮箱、密码保护答案： 三、注： 1. 如果您设置了密码保护问题，那么找回密码时填写的邮箱是安全邮箱，而不是注册邮箱； 2. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反两面； 3. 如不能提供身份证，也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件； 4. 户口本请提供封一、封二、本人那页和户主页； 5. 户籍证明可以到当地公安局开具。请确保户籍证明在有效期内。