Question

移动宽带退不了怎么办

Answer 1

问：移动宽带退不了怎么办

答：取消移动宽带业务：1、带身份证原件到移动公司营业厅解决销户。如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算花费，方可正式销户。如果是销户代办：需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅解决。2、在移动官网沟通100营业厅解决预销户。如客户包年到时未使用（未产生流量），能够向营业人员提议减免当月产生的花费，营业人员待核实后将予以减免；如用户对花费有疑问，您能够至移动沟通100营业厅询问。宽带包年到时当月，您能够至移动沟通100营业厅解决预销户，次月至移动沟通100营业厅解决正式销户。3、拨打移动客服10086进行宽带预销户。预约销户之后，缴清花费，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。