Question

我的华为手机总是跳出要你清理垃圾或者说你手机中毒我该怎么办？

Answer 1

问：我的华为手机总是跳出要你清理垃圾或者说你手机中毒我该怎么办？

答：1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：（1）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。温馨提醒：建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。

答：华为手机总是跳出系统提示清理垃圾或者是提示手机中病毒。不要自己解决。手机系统出现故障，也有可能使用了病毒软件。个人建议到华为官方客服中心进行全面检测并修复故障。官方客服有专业的系统清理软件。并且官方客服既安全又有保障。

答：华为查询客服电话，方法1步骤1 解锁手机，找到“服务”图标，点击进入。2 找到“更多”，点击进入。3 找到“服务热线”，点击进入。4 可以看到华为手机的24小时服务热线。方法2步骤1 解锁手机，找到“服务”图标，点击进入。2 找到“更多”，点击进入。3 找到“在线客服”，点击进入。4 勾选“我已阅读并同意隐私声明的内容”前的复选框；然后点击“开始聊天”。现在你就可以与客服小姐姐沟通咨询了。