Question

华为手机一直显示升级失败，按装升级包到百分之五就不动了，无法开机也无法关机，怎么办？

Answer 1

问：华为手机一直显示升级失败，按装升级包到百分之五就不动了，无法开机也无法关机，怎么办？

答：亲你好，很高兴为您解答。如果在系统升级更新时出现 " 无法下载更新或进度条一直停留在某一进度 " 的情况，用户可以先确认网络状态是否良好，或重启手机 / 使用手机管家的一键优化或清理加速，清空系统更新 / 软件更新的缓存后尝试继续下载。如果以上方法均不能解决问题，那么可以备份数据，将手机恢复出厂设置后再尝试系统更新。华为手机系统升级常见问题解答如果出现 " 下载升级包成功，但提示升级包校验失败 " 的情况，官方表示，此问题是由于下载过程中网络差导致下载的安装包不完整造成的，可以在 WLAN 或网络良好的环境下重新下载安装包。如果出现在线升级后手机无法正常开机，桌面有个绿色机器人的状况，用户可以将手机与电脑连接，点击手机助手上的系统修复—继续—开始修复按钮进行修复后尝试。手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机无法开机。解决方案：请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。如果以上方法均无法解决，建议您尝试以下方式修复：注：恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。通过 USB 数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。如果仍然无法解决，建议提前备份好个人数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。