Question

网购投诉找哪个部门

Answer 1

在我们日常网购的活动之中，如果遇到诈骗的行为，或者是商家对自己有欺骗的行为，是可以直接申请网购平台客服直接介入的，像这种情况之下，客服会很快的处理掉这个问题。除了上述方法以外，我们还可以直接拨打12315消费者权益投诉法，这样也能够很好的去保障自己的权益不遭受到损害。遇到网购问题，我们必须要捍卫自己合法的权益，让自己的合法权益得到保障，只有这样才能够让商家去规范自己的行为，才能更好地去为消费者服务。

网购纠纷可以报警吗？
　　网购纠纷属于买卖合同纠纷，不建议报警处理。当事人可以选择网购投诉，或者可以到12315投诉，或者到有管辖权的法院进行起诉处理。
​以上就是律师为大家解答的相关法律知识，您了解了吗？

法律依据：
《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。