疫情期间机票退票政策
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您好，2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。同时，各地根据新型肺炎疫情防控需要，暂停本地道路水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。
咨询记录 · 回答于2022-03-21
疫情期间机票退票政策
您好，2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。同时，各地根据新型肺炎疫情防控需要，暂停本地道路水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。
谢谢啦！现在疫情这么严重，有的航空公司退票还要退票费，航班取消也不是个人的原因，我认为不应该收取退票费
不客气，不用担心，疫情期间免费退呢
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