在飞机上旅客因没有自己喜欢的餐食和乘务员发生冲突，你作为此航班的乘务长应该如何处理解决呢？
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1.耐心听取乘客的建议，2.表示歉意，3提供投诉方便，4.为旅客着想，5.确保兑现
咨询记录 · 回答于2022-06-22
在飞机上旅客因没有自己喜欢的餐食和乘务员发生冲突，你作为此航班的乘务长应该如何处理解决呢？
你好，很高兴为你解答，可以通过后续的服务来补救，为旅客送上机组小水果、点心等；随时关注旅客的需求，及时予以满足；条件允许范围内为乘客提供免费的头等舱服务；送上小礼品或提供其他优惠条件，从而对旅客负责，为公司留下良好印象。
1.耐心听取乘客的建议，2.表示歉意，3提供投诉方便，4.为旅客着想，5.确保兑现
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