Question

为什么电脑检测不到工行U盾？

Answer 1

问：为什么电脑检测不到工行U盾？

答：您好，电脑检测不到工行U盾可能是您的操作有问题，按照一下步骤操作您看看：1、先打开‘工行网银助手’；2、再打开‘U盾客户端管理工具’，然后会提示你插入U盾；3、再插入U盾，看到证书已经加载了；4、最后，再打开浏览器，打开工行官网，登录就可以了。

答：如果依旧不行，可以参考一下办法：使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”，请您尝试以下方法：1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。

问：安装不了驱动

答：您好，这种情况一般是驱动太旧导致的，更新一下驱动就可以了：右击“计算机”并从其右键菜单中选择“管理”项。待打开“计算机管理”界面后，展开“设备管理器”选项，在右侧找到“其它设备”并右击，从其右键菜单中选择“更新驱动程序”项。接下来根据驱动安装向导的提示，从“计算机上的驱动程序文件”列表中选择与U盘相匹配的“通用串行总线控制器”项。并按照提示完成相关驱动程序的安装操作。