Question

美团商家怎么删除客人评价

Answer 1

问：美团商家怎么删除客人评价

问：客人评差评，怎么能删掉

答：在美团商家平台中，商家无法直接删除客人的评价。但是，商家可以通过以下方式对不当评价进行处理：1. 回复评价：商家可以在评价下方点击“回复”按钮，对客人的评价进行回复。在回复中，商家可以表达自己的观点，解释情况，或者向客人道歉并提出解决方案。通过回复评价，商家可以让客人感受到自己的关注和态度，同时也可以让其他客人看到商家的回应和解决问题的能力。2. 申诉评价：如果商家认为客人的评价存在不当之处，可以在评价下方点击“申诉”按钮，进行申诉。在申诉中，商家需要提供相关证明材料，说明评价存在的问题，并提出申诉理由。美团客服会对申诉进行审核，并在一定时间内给出审核结果。如果审核结果证明评价存在问题，美团客服会对评价进行处理。需要注意的是，商家应该尊重客人的评价，认真对待客人的反馈，并通过回复和改进来提升自己的服务质量。商家应该避免通过不当手段删除客人的评价，这样不仅会损害商家的信誉，也会影响客人的消费体验。