Question

淘宝的问题

钱已经到支付宝里了，买家想退款，卖家不同意（卖的东西是虚拟的，不走货运的）其实就是 卖家不同意退款，请问 这个在支付宝里的钱 结果会怎么样，过程是怎么样的， 买家申请 退款，卖家不同意，就会怎么样来着。我都不知道。希望谁知道告诉我一下。

Answer 1

虚拟东西的交易是最容易扯皮的，不知道你是买家还是卖家。

1、你是买家，钱在支付宝里有2个概念，1是在自己的支付宝里，2是已经支付。如果在自己的支付宝里，就不用担心，如果已经支付，但是卖家还没发货给你，那么就可以协商退款。如果卖家已经发货，你发现货物不符，则可以协商退款退货。如果继续退款不同意，达到14天，淘宝客服就会介入处理，谁有理谁就赢。而且你可以投诉卖家发货不合，并提交相关证据。

2、如果你是卖家，遇到不讲理的买家，则可以投诉他，并提交相关证据给淘宝客服。如果胶着的话，也是一样的，达到14天，淘宝客服就会主动与你们沟通。

如果什么也不理的话，就会出现买家退款，卖家没反应，7天之后，钱就会退给买家。如果卖家不同意，买家没反应，那么到达时间之后，钱就会进入卖家支付宝里。

Answer 2

若确认收到货，给了评价， 这笔交易就算结束了， 是没有办法退回来

Answer 3

你申请了退款，应该有协商，卖家不同意退款也应该同过协商，最少得一半的钱。

Answer 4

看协商

Answer 5

申请维权

Answer 6

没有办法的,你可以去投诉