Question

买到移动定制机怎么办？

Answer 1

一、定制机的含义
定制机是指通讯运营商与手机生产商合伙定制的手机类型，用户使用该手机必须和指定运营商签约，而且要一次性交清费用(大多以存话费的名义交清)。而且，一般来说定制机不能换卡，换卡后轻则锁机不返话费，重则还需交违约金。尽管有这样那样的限制，但是定制机比裸机有很多好处。市面上裸机的货源不好保证，而定制机一定是行货，而且签约之后很长一段时间(国内移动联通一般为两年)不用交或很少交话费，其实折合下来，用户花在手机本身上的钱就比较少了。
二、移动定制机的优缺点
(一)移动定制机的缺点
1、必须要和移动签订两年(也有一年和三年的)的定制，承诺在这两年里每个月必须要有一个最低消费，手机越好，每月最低消费就越高。如三星note2定制价只要4399元，就可以获得3720话费正品手机一台，不过要承诺两年每月最低消费388元。
2、在定制期内(一般两年)，用来办理定制机的手机卡不能销户、停机，就算不用，也会每月扣取最低消费。因为是要实名制办理的，所以如果把这个卡丢了，然后定制没到期，那么每月扣取的最低消费就会累积到个人信用上，除非以后不用该运营商的卡了(实名制)，否则必须交清这些费用才能用该运营商的卡。当然，这些个人信用只是在该运营商上面的信用，和其他的信用比如银行、贷款什么无关。
3、定制机一般都需要定制很多没有必要的软件，而且这些软件如果没有root过手机的话是不能删除的。当然现在手机功能很强大，都是双核四核的，定制机定制的软件一般也不大，所以对于手机速度影响不会太大。
4、机卡不能分离，当然有一些地区是可以分离的，比如广东的一部分定制机是可以机卡分离的。
(二)移动定制机的优点
1、保证手机绝对是正品行货，定制机想买到水货山寨都难；
2、一般两年折算下来，要节省30%-50%左右的费用，这个是定制机最大的卖点。其实定制机就是运营商的一个策略，现在吃点小亏来绑定长期的高端客户，不单单是移动，其他联通、电信也是一样。联通电信通过苹果定制机就抢了移动不少的高端客户。对于用户来说，如果话费消费本来就很高的话，那么移动定制机是非常不错的选择，能节省非常多是费用，每月消费越高，节省的就越多。经测算，只要消费能达到50元以上的，办理定制机就是非常划算的(单单从费用上来计算)。
三、消费欺诈和争议解决的相关法律规定
1、根据《消费者权益保障法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。