Question

商家不处理售后12315投诉怎么处理

Answer 1

问：商家不处理售后12315投诉怎么处理

答：# 亲，您好！12315投诉，商家不理怎么办 **编辑：木子老师** **时间：2023-01-30 16:26:48** 如果商家不理会12315的投诉，不积极配合，消费者协会将会此事上报给当地工商管理部门，由工商局对商家进行处罚。 **商家被投诉的后果：** 1. 消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2. 工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。 3. 消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 **解决方式：** 如果商家不积极处理消费者的投诉，消费者可以继续拨打12315电话，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

答：亲，您好！干部说一下您遇到的情况吗？

问：如果我是商家，我及时处理问题了，对于商家有什么影响吗

答：亲，您好！如果您是商家您及时处理了问题那是没有影响的

答：亲，您好！您是遇到什么问题了呢？

问：我是商家，我被客户投诉12315不处理售后了，现在我及时处理问题了，对于商家有什么影响吗

答：亲，您好！及时处理是不会有影响的

答：亲，您好！您什么时候被投诉的呢？

问：昨天被投诉，但是12315还没联系我。今天已经派人过去处理了。

答：亲，您好！如果在还没有联系您之前处理好了就不会有影响的亲。