Question

天猫旗舰店,超过了七天时间有质量问题他不同意退货

Answer 1

问：天猫旗舰店,超过了七天时间有质量问题他不同意退货

答：您好，天猫旗舰店： 超过七天时间有质量问题，他不同意退货。 您可以投诉到淘宝小二处理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，如果您在天猫旗舰店购买商品后发现存在质量问题，并且尝试联系卖家退货但超过了7天时间，您仍然有权要求卖家退货或者换货。 具体来说，您可以通过以下步骤维护自己的合法权益： 1. 与卖家进行沟通，说明商品存在质量问题，并要求退货或换货。 2. 如果卖家不同意退货或换货，可以向天猫客服投诉或申请维权。 3. 您需要提供相关证明材料，如订单号、商品照片、收据等。 4. 如果投诉或维权无果，还可以向当地消费者协会、消费者委员会等机构投诉或申请仲裁，或者通过法律途径维护自己的权益。 需要注意的是： 在处理纠纷时应当遵循法律程序，保持冷静客观，不要采取过激行动或违反法律规定。 同时，建议在购物前仔细查看商品的质量、售后服务等方面的信息，以及仔细阅读网店的退货、换货等规定，加强消费者保护意识。