Question

苹果手机屏幕锁密码忘了，怎么恢复出厂设置？

Answer 1

问：苹果手机屏幕锁密码忘了，怎么恢复出厂设置？

答：亲，您好，我现在来回答您的以上问题，根据我查询到的信息，如果您的苹果手机屏幕锁密码忘记了，可以按照以下步骤进行恢复出厂设置：注意：恢复出厂设置将会清除您的手机上所有数据，需要提前备份重要数据。1. 连接至电脑：使用 USB 线缆将您的苹果手机连接至电脑，启动 iTunes 或 Finder 应用程序。2. 进入恢复模式：按住您的苹果手机上的“开机键”和“Home 键”不动，直到出现苹果 logo。此时松开“开机键”，但仍要继续按住“Home 键”，直到出现“连接到 iTunes”的提示。3. 恢复出厂设置：在 iTunes 或 Finder 应用程序中，选择恢复选项，iTunes 或 Finder 应用程序将会下载并安装您的手机的最新版本的 iOS 操作系统，并将您的手机恢复到出厂设置状态。4. 激活您的手机：当您的手机已成功恢复出厂设置后，您需要按照系统提示依次设置您的手机的语言、地区等信息。然后您需要激活您的手机，如果您无法激活，请按照系统提示联系苹果客服帮助您解决问题。以上便是恢复出厂设置的具体步骤。如果您有备份文件可以选择恢复备份文件来恢复您手机上的数据。

问：打不开电脑上的iTunes

答：如果您的电脑上的 iTunes 打不开，可能是因为以下原因：1. iTunes 没有安装或版本过旧；2. 电脑系统或 iTunes 软件出现故障；3. antivirus software 防病毒软件把 iTunes 当做病毒屏蔽掉了；4. 电脑中的其它软件与 iTunes 冲突；5. iTunes 相关服务没有正常运行。您可以尝试以下一些方法来解决该问题：1. 确认 iTunes 是否已安装且为最新版本：如果您的电脑中没有安装 iTunes ，请前往苹果官方网站下载并安装；如果您已经安装了 iTunes ，则尝试更新 iTunes 至最新版本。2. 检查电脑中的其它软件是否与 iTunes 冲突：如果您的电脑中安装了其它软件，这些软件可能会与 iTunes 冲突。您可以先尝试关闭其它软件，然后重新打开 iTunes 。3. 检查 antivirus software 防病毒软件是否屏蔽 iTunes ：如果您的电脑中安装了 antivirus software 防病毒软件，可能会将 iTunes 当做病毒屏蔽掉。您可以尝试关闭防病毒软件或将 iTunes 加入防病毒软件信任列表。4. 检查电脑系统或 iTunes 软件是否出现故障：如果以上方法均不能解决问题，您可以尝试重启您的电脑，或者卸载并重新安装 iTunes 软件。5. 检查 iTunes 相关服务是否正常运行：打开任务管理器，查找是否有名为 “Apple Mobile Device Service” 或 “iTunesHelper” 的服务在运行，如果没有，可以尝试手动启动服务。如果以上方法不能解决问题，请你稍等一段时间后再次尝试或者联系苹果客服进行帮助。