Question

商家拒收了我退回的快递可以继续退

Answer 1

问：商家拒收了我退回的快递可以继续退

答：您好，无人为损坏情况且不影响二次销售的情况下是可以退的。如果商家拒收了退回的快递，可以跟商家商议，问清楚原因。如果没有人为损坏是可以继续退的，如果商家不同意，可以申请平台客服或店小二介入，进行协商处理即可。 当退货遇到卖家拒收的情况时，首先应和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且可以查看卖家是否有加入商品7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌、未曾刮花包装、损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须无条件接受买家退货的，可就此与卖家进行理论。 其次，要明确买卖双方的责任问题。在退回商品的时候，买家一定要和卖家先沟通退货的费用问题，才能进行退货。在没有沟通的情况下，如果直接发到付，卖家有权拒收。根据淘宝规定，即使是卖家出错的情况下，如果买家退货直接发到付，买家也需要承担一半运费的。这种情况下需要消费者联系卖家通过协商取货，并且承担到付运费，也可用联系物流公司的方式取回货物支付运费后，重新退货。