Question

淮安城市公共交通市民热线

Answer 1

问：淮安城市公共交通市民热线

答：笔者从市交通局获悉，“96196”淮安市交通服务热线经过3个月的试运行，于昨天上午正式开通。以后市民咨询、反映、投诉任何交通职能范围内的问题，均可以直接拨打96196。交通服务热线建立完善了问答式便民服务知识库，整合了交通系统各部门的服务资源，初步构建了横向到边、纵向到底的工作网络，较好实现了政策咨询、信息服务、监督投诉三项基本功能的整合。交通服务热线实行天天值班制度，不分节假日地受理市民群众和社会各界的交通服务诉求。