淘宝+投诉商家我之前在淘宝买了个苹果手机，卖家挂的是原装正品，我问客服客服也说渠道机原装正品，后来不想用了就想以旧换新，去旗舰店检测了一下，旗舰店检测出来的是扩容机，二手翻新，电池屏幕都动过，请问这种属于欺诈消费者吗？我可以打12315投诉吗？赔偿的话是以一赔三还是什么？
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欺诈消费者可获三倍赔偿 根据《 消费者权益保护法 》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
咨询记录 · 回答于2021-08-18
淘宝+投诉商家我之前在淘宝买了个苹果手机，卖家挂的是原装正品，我问客服客服也说渠道机原装正品，后来不想用了就想以旧换新，去旗舰店检测了一下，旗舰店检测出来的是扩容机，二手翻新，电池屏幕都动过，请问这种属于欺诈消费者吗？我可以打12315投诉吗？赔偿的话是以一赔三还是什么？
您好，这边已经看到您的问题了
您好，这边已经看到您的问题了
您好，是属于欺诈消费者的行为，可以打12315投诉的
欺诈消费者可获三倍赔偿 根据《 消费者权益保护法 》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
好的
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