网关无法正常上网咋办
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无法连接的情况通常有八种，对应的解决方法如下：
① 路由器不能连接到Internet；
请检查路由器状态，确保路由器能够连接到Internet（如接入路由器WiFi的笔记本或手机能够正常上网）
② 路由器开启了黑白名单或防蹭网功能；
请检查路由器设置，是否有开启黑白名单功能或者防蹭网功能，如果有，请先取消此类功能。
③ 网关接收到的WiFi信号太弱；
请将网关安装于距离路由器2 - 6m的最佳距离。
④ 手机离网关距离过远；
智能家庭套装的网关连接前和连接过程中，将手机尽可能靠近网关，连接时，贴近网关的话，效果可能会更好（能避免很多干扰因素）。
⑤ 选择连入的是5GHz频段的WiFi接入点；
多功能网关目前只能接入2.4GHz的WiFi，而市面上的路由器有的是双频的，即2.4GHz和5GHz两种频段。连接过程中出现选择WiFi接入点的界面时，请选择2.4GHz网络（5GHz网络通畅在接入点名称中会显示XXXX_5G这样的字眼，请避免选择此类网络）
咨询记录 · 回答于2021-12-05
网关无法正常上网咋办
无法连接的情况通常有八种，对应的解决方法如下：
① 路由器不能连接到Internet；
请检查路由器状态，确保路由器能够连接到Internet（如接入路由器WiFi的笔记本或手机能够正常上网）
② 路由器开启了黑白名单或防蹭网功能；
请检查路由器设置，是否有开启黑白名单功能或者防蹭网功能，如果有，请先取消此类功能。
③ 网关接收到的WiFi信号太弱；
请将网关安装于距离路由器2 - 6m的最佳距离。
④ 手机离网关距离过远；
智能家庭套装的网关连接前和连接过程中，将手机尽可能靠近网关，连接时，贴近网关的话，效果可能会更好（能避免很多干扰因素）。
⑤ 选择连入的是5GHz频段的WiFi接入点；
多功能网关目前只能接入2.4GHz的WiFi，而市面上的路由器有的是双频的，即2.4GHz和5GHz两种频段。连接过程中出现选择WiFi接入点的界面时，请选择2.4GHz网络（5GHz网络通畅在接入点名称中会显示XXXX_5G这样的字眼，请避免选择此类网络）
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