Question

浙江省12315在线投诉

Answer 1

问：浙江省12315在线投诉

答：找到主屏幕拨打电话按键，输入数字按键12315。

答：按拨打按键，拨通12315。如您需要投诉或举报，请按值班员的提示回答问题，如实说出投诉的事实，理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被投诉方的名称、地址、电话，事由。

答：如果你在外地，可以添加区号对浙江省不同市的12315进行拨打，浙江省区号为0570-0580.

答：拨打12315的注意事项1、应符条件(1)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。2、否决申诉(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。

答：3、时限(1)自收到申诉书5日内决定是否受理;(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。部分工商局的12315接线业务是外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。遇到情况应该尽快拨打进行投诉，要求商家对消费者进行一定的赔偿。如果时限过长的12315可能会不予受理。并且拨打12315是要有事由的，不能随便乱拨打，乱拨打的会属于浪费公共资源。