Question

携程定了不可取消酒店，怎么退？

Answer 1

问：携程定了不可取消酒店，怎么退？

答：你好，为您查询到如下信息：携程订的不可取消酒店一般是不能退的，如果酒店预定详情中，有写明不予取消或限时取消的话，那就没有办法退掉的，因为相当于客户和酒店签订的约定条件。原理是：不同的酒店和平台有着不同的结算费用的周期，一般费用是不会立即将房费支付给酒店，但下单成功后，只要是不可取消的订单，不管用户有没有入住，平台都会事先把这笔钱付给酒店。解决办法：虽然没办法退掉，但是一般来说可以减少损失，您可以在订单详情页中自助申请或者拨打客服热线。在接到申请后，平台会尽力与酒店或供应商协调，可以商量推退定或者改签，并在1小时内通知到您结果，最大程度减少您的损失。