Question

上海宝尊客服岗

Answer 1

问：上海宝尊客服岗

答：任职要求:1、有天猫客服经验优先，熟悉天猫购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用天猫后台操作及阿里旺旺，熟悉天猫规则；2、良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心，团队合作精神；3、工作积极主动、细致耐心、脾气好、学习能力强、思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳；4、良好的文字表达能力沟通能力，工作耐心细致，诚信稳重；5、熟练使用office等办公软件，打字速度60字/分岗位职责:1、负责公司天猫、京东等平台的网络客服工作；2、通过在线聊天工具在线服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问、推销商品、促成订单成交；3、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉等；4、性格温和、不急躁，凡事能从客户角度出发考虑，有效处理各种突发事件；5、负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升回购买率；6、完成上级交办的其它工作。