民航服务与礼仪有什么关系
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咨询记录 · 回答于2022-12-09
民航服务与礼仪有什么关系
亲，您好，很高兴为您解答民航服务与礼仪的关系是民航服务礼仪研究的是服务人员在服务工作中的技能水平，包括服务人员在进行服务活动时与客户之间、同事之间，与各职能部门之间，与外部公众之间的道德关系。这种关系归根到底是一种利益关系，若服务人员在组织运作中兼顾多方面的利益，既考虑到本组织的利益，又考虑到客户的利益，同时还兼顾到周边生态环境乃至整个社会的利益，我们可以称这种服务人员是高技能高素质的。否则，若只顾及自己组织的利益，不顾及公众或社会各方面的利益，或只顾及公众利益而弃自身利益于不顾，均不能称为科学的、道德的服务人员。民航服务礼仪的基本要求：文明服务、规范服务、科学服务、优质服务、礼貌服务、主动服务、热情服务、周到服务
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