Question

出现物流异常,卖家要怎么处理

Answer 1

问：出现物流异常,卖家要怎么处理

答：出现物流异常，卖家该如何处理？ 处理方法： 1. 首先安抚买家情绪。 2. 然后联系快递公司了解物流情况和排查其他原因。 3. 如物流单号是否填写正确，因为物流单号不正确的话，也会出现物流异常。 4. 卖家可以联系物流官方客服，或者联系负责此次物流运输的具体人员，询问异常的具体原因。 5. 如果是不可抗力导致的，询问清楚后续结果，和买家说明白，协商处理。 6. 如果是物流自身导致的，询问清楚赔偿明细，并联系买家，看是否接受。 7. 如果是买家地址不详或其它原因，了解清楚后与买家沟通。 8. 尽量避免引起纠纷。