Question

欺诈消费者行为的认定

Answer 1

经营者在向消费者提供商品或者服务中有下列情形属于欺诈消费者行为：
一、销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的;
二、采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;
三、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
四、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
五、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
六、不以自己的真实名称和标记销售商品的;
七、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
八、作虚假的现场演示和说明的;
九、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
十、骗取消费者预付款的;
十一、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
十二、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
十三、其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
那么，欺骗消费者怎么赔偿？
1、欺骗消费者的赔偿如下：
（1）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
（2）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
消费者如何维权？
消费者的维权方式如下：
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解，可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
以上就是关于欺诈消费者行为的认定的相关规定，你清楚了吗？

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第四十条　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
　　(一)商品存在缺陷的;
　　(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
　　(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
　　(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
　　(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
　　(六)销售的商品数量不足的;
　　(七)服务的内容和费用违反约定的;
　　(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
　　(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。