Question

路由器已连接但无法访问互联网怎么解决

Answer 1

路由器已连接但无法访问互联网的原因及解决方案：

1、查看无线热点加密方式

确认无线网络的加密方式，系统不支持WEP Share和WPA3加密方式的无线网络热点；若无线热点是这两种加密方式，需要修改无网络的加密方式。

2、查看路由器配置

（1）确认路由器DHCP功能是否开启。若路由器DHCP功能未开启，系统无法获取IP地址则无法连接无线网络。开启路由器DHCP功能则可以连接无线网络。

（2）确认路由器DHCP是否无可分配的IP地址。若路由器DHCP无可分配的IP地址，系统无法获取IP地址则无法连接无线网络。可以扩充DHCP分配地址池。

（3）若以上方法无法解决，可以尝试重启路由器。

3、重新开关无线网络功能

可以尝试将无线网络功能关闭后再打开。重新搜索该设备进行配对连接。

4、重新开机

尝试关机后重新开机（建议拔掉电源线1分钟后再插上电源开机），再进行搜索该设备配对连接。

5、如以上操作均不能解决问题，请您准备好发票、查询好计算机的SN号后，拨打华为客服热线950803，通过SN号查询是否具有上门服务的权益。